Tur satın alma
Siteden yapılan rezervasyonlarda adrese tur bileti teslimi yapılabilir mi?

Şuanlık böyle bir hizmet veremiyoruz ancak satın aldığınız tur biletini Bilet Sorgulama ekranı üzerinden görüntüleyebilir ve rezarvasyonunuzu yönetebilirsiniz.

Tur paketlerini siz mi düzenliyorsunuz yoksa başka firmaların turlarını mı satıyorsunuz?

Holitera, profesyonel ekipten oluşan turizm üzerine çeşitli yazılım çözümleri üreten bir yazılım şirketidir. Tur paketlerimiz tedarikçilerimiz (A grubu seyahat acentalarının) sisteme yüklemiş olduğu tur paketleridir. Holitera siz değerli müşterilerimiz ve acentalarımızı buluşturan bir platformdur. Bizler kesinlikle tur düzenlememekteyiz. Tur organizasyonlarında tüm tur paketlerinde yer alan otel ve otobüsler müşterilerimizin rahat, konforlu yolculuk ve rahat konaklama yapabilecekleri yerlerdir.

Aynı tura baktığımda farklı fiyat seçenekleri mevcut bunlar nedir?

Platformumuz da birden fazla acenta aynı turları düzenleyebilmektedir.Sistem otomatik olarak Fiyat/Performans hesaplaması yaparak bu hesaplamaya göre turları sizlere listelemektedir.Bu fiyat farkı tedarikçilerimizin tur tarihleri, extra turlar ve otel oda seçeneklerinden dolayı kaynaklanmaktadır

Grup turu satın almak istiyorum veya kendi grubuma özel tur oluşturmak istiyorum ne yapmalıyım?

Grup Turları ve Özel Tur Paketleri teklif dahilinde sizlere sunulmaktadır.Bunun için sistemin sol üst köşesinde yer alan Tur Oluştur sekmesini kullanarak grup veya özel tur paketleri için teklif alabilirsiniz

Tur iade ve rezervasyon değişikliği
Rezervasyonu yaptıktan sonra değişiklik yapabilirmiyim ?

Evet, yardımcı olabiliriz! Eğer rezervasyonunuzda, kişi ekleme veya çıkarma, iletişim detaylarınızı güncelleme veya etkinliğinizin tarihini değiştirme gibi değişiklikler yapmak istiyorsanız, bizimle telefon veya e-posta aracılığıyla iletişime geçin

. Bazı mekanlar ve yerel organizatörler rezervasyon teyit edildikten sonra iptal veya değişiklikleri kabul edemez. Bu durumda, standart dışı veya iptal politikaları web sitemizin etkinlik sayfasında gösterilir.

Rezervasyonumu iptal etmek için ne yapabilirim ?

Turizm acenteleri satın almış olduğunuz tur’un sayfasında belirtmiş olduğu koşullar çerçevesinde iptalinizi sağlayabiliriz. turiptal@holitera.com adresine rezervasyon numaranızı mail olarak yollamanız yeterli

Sürekli seyahat ettiğim biri olduğum için seyahat sigortam var. Tekrar almam zorunlu mu?

Seyahat sigortası tur fiyatlarına dahil olan hizmetlerdendir. Bu yüzden tedarikçilerimize seyahat sigorta fiyatını düşürmesi teklif edilemez. Dilerseniz kendi seyahat sigortanız üzerinden seyahat edebilir, dilerseniz tedarikçi acenta tarafından yapılan sigorta üzerinden seyahat edebilirsiniz.

Ödeme yaptım ancak tur acenta tarafından iptal edildi ödemem ne olacak?

Tur organizasyonlarının tedarikçi firma tarafından herhangi bir nedenden dolayı iptal etme hakkı bulunmaktadır. Tedarikçi tarafından iptal edilmesi durumunda ödeme yapan tüm müşterilerimizin hesaplarına tur paket bedelinin tamamı iade edilir. İade süreci 1 - 7 işgünü içerisinde değişmektedir.

Rezervasyon ve Tur bilgileri
Satın aldığım turun biletini nasıl görebilim ?

Bilet sorgulama ekranından biletiniz hakkındaki tüm bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Tur’un hareket noktasını nereden öğrenebilirim ?

Satın almış olduğunuz tur’un bilgilerini bilet sorgulama’dan öğrenebilirsiniz.

Rezarvasyon ve Tur bilgilerimi mail olarak almam mümkün mü?

Tabiiki! Satın almış olduğunuz tur bilgileri rezervasyonun gerçekleştiği tarih,saat ve dakika itibari ile sisteme girmiş olduğunuz elektronik posta adresini yollanmaktadır.

Ödeme Sistemi
Ödeme sisteminiz ne kadar güvenli ?

Evet, sistemimiz tamamen güvenlidir! Kullanmış olduğumuz sistem tamamen dolandırıcılık ve yasadışı işlemlere karşı sizi koruyup ödeme esnasında kullandığınız bilgileri uçtan uca şifrelemektedir. Holitera, kullanmış olduğunuz kredi kartından ödeme almak için uluslarası platformda onaylanmış ödeme sistemlerini kullanmaktadır. Güvenliğiniz için Holitera üzerinden ödeme almayan seyahat acentesi ve organizasyon şirketi gibi platformlardan direk olarak özel şahıslara ödemenizi yapmayın. Ödeme yaptıktan sonra ücretiniz, kredi kartınız tarafından tahsil edilecektir. Yapmış olduğunuz rezervasyon seyahat acentesi veya organizatör tarafından kabul görmediği takdirde ücretiniz tamamen ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza geri iade yapılıp tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Ek rezervasyon ücreti var mı ?

Hayır! Ödeyeceğiniz ücret tur tutarı kadardır. Herhangi ek bir ücret ödemenize gerek kalmayacaktır.

Ödememi Havale/Eft üzerinden yapabilir miyim ?

Ödemeleriniz Kredi Kartı veya Banka Kartınızdan uluslarası güvenlik prosedürlerine uygun olarak çalışmakta olan ödeme sistemi tarafından tahsis edilmektedir.Şuan için Havale/Eft ile ödeme şansınız bulunmamaktadır.Günümüzde bankalar tarafından sağlanan sanal kart hizmetleri de sistemimiz tarafından tanınmaktadır.Sanal kart ile satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Tedarikçiler ile ilgili sorular
TURSAB'a bağlı turizm ve seyahat acentasıyım sisteminiz de yer almak istiyorum ne yapmalıyım

Sol alt köşede bulunan acenta kayıt sekmesine tıklayarak gerekli formu doldurmanız gerekmektedir.Form elimize ulaştıktan 48-72 saat içerisinde sizinle iletişime geçilecektir.

A Grubu seyahat acentası değilim ancak sistem de yer almak istiyorum mümkün mü?

Maalesef politikalarımız çercevesinde sistemimize sadece A grubu acentaları kabul etmekteyiz.

Sisteme girdiğim de avantajlarım neler olacak?

Platformumuz'un en büyük avantajı dijital dünya da sürekli gelişmekte olan e-ticaret sektörüne acentaları adapte etmektir.Geniş müşteri ağımız ile tur paketleriniz daha fazla kişiye erişim sağlayacaktır.Detaylı bilgi için yazilim@holitera.com iletişime geçebilirsiniz

Sadece Rize Yerelinde ki acentelar ile mi çalışıyorsunuz?

Şuan Holitera.com beta aşamasında olmasından dolayı Rize yerelinde ki acentalar ile çalışmaktayız.Kısa süre içerisinde Ulusal bazda yer alan acentalar ile çalışmaya başlayacağız.

Destek / İletişim